North American Numbering Council
 
(NANC)
 
Billing & Collection 
 
Working Group 
 
(B&C WG)
March 9, 2011
Co?Chairs:
Tim Decker, Verizon
Rosemary Emmer, Sprint Nextel
2010 Welch LLP Performance Review
• Developed the evaluation consistent with the monthly deliverable
 
matrix. 
 
B&C WG evaluates Welch LLP performance monthly.
• Rating schematic used for performance was Met/Not Met.
• Scheduled conference calls to gain industry consensus on rating and 
 
evaluation.
March 9, 2011 2
2010 Welch LLP Performance Review
The B&C WG considered, reviewed and analyzed the following data while 
 
compiling overall evaluation:
• Monthly deliverables matrix overall score
• 2010 team meeting materials (from monthly calls)
• FCC/NANC reports, monthly reports
• Customer Service, processes
• Clean?up of receivables
• B&C WG observations
• Co?chair interaction with Welch LLP
• Contribution Factor and Budget related communication/printed
 
material
March 9, 2011 3
2010 Welch LLP Performance Review
Welch LLP rating for 2010 was “MET”.  This rating is defined 
 
below:
Met performance requirement (s)
• Met requirements in order to be considered successful
• Performance was competent and reliable
• Decisions and recommendations were within 
 
requirements and expectations
March 9, 2011 4
2010 Welch LLP Performance Review
• Actual industry revenue reported on the 499A forms was substantially 
 
lower than the estimated amount used to calculate the contribution 
 
factor. The B&C agent reacted to the difference in a timely manner to 
 
minimize the delay to get NANC approval.
• B&C WG observed a very heavy work load of 113 complaints that were 
 
addressed in June. 
• Welch redesigned report formats at the request of the B&C WG.
• Welch LLP provided an in depth Operational Review December 2, 2010. 
 
This was done proactively and is very informative.
March 9, 2011 5