Banda ancha: datos
Banda ancha móvil – Información de transparencia para el consumidor
Compatibilidad del equipo
Si quiere usar su propio equipo, averigüe más sobre su compatibilidad.
[Cuando el cliente desea usar su propio equipo, conecte la frase subrayada con un enlace a una amplia explicación sobre 
compatibilidad de equipos.]
Si quiere comprar un equipo, averigüe sobre nuestros precios y otras opciones.
[Conecte la frase subrayada con un enlace a una página que contenga una lista de precios y otras opciones para los clientes 
que desean comprar equipos al proveedor.]
Elija su plan de servicios – Estos precios no incluyen el costo de la compra de equipos a nuestra empresa.
Límites para carga y descarga de datos por mes
[ ]GB
[Identifique la cantidad máxima 
de uso de datos incluida en el 
costo mensual de Internet de alta 
velocidad asociado con uno de 
sus planes más populares.]
[ ]GB
[Identifique la cantidad máxima 
de uso de datos incluida en el 
costo mensual de Internet de alta 
velocidad asociado con uno de 
sus planes más populares.]
[ ]GB
[Identifique la cantidad 
máxima de uso de datos 
incluida en el costo mensual 
de alta velocidad asociado 
con uno de sus planes más 
populares.]
Precio mensual $[ ]
[Proporcione el precio no 
promocional del plan con este 
tope de uso de datos, en base a 
un contrato mes a mes.]
$[ ]
[Proporcione el precio no 
promocional del plan con este 
tope de uso de datos, en base a 
un contrato mes a mes.]
$[ ]
[Proporcione el precio no 
promocional del plan con este 
tope de uso de datos, en 
base a un contrato mes a 
mes.]
Cuando su uso excede 
el límite de su plan
[ ]
[Si corresponde, identifique 
cobros adicionales u otros 
efectos, si el cliente se excede 
en el uso mensual de datos 
incluido en este plan.]
[ ]
[Si corresponde, identifique 
cobros adicionales u otros 
efectos, si el cliente se excede 
en el uso mensual de datos 
incluido en este plan.]
[ ]
[Si corresponde, identifique 
cobros adicionales u otros 
efectos, si el cliente se 
excede en el uso mensual de 
datos incluido en este plan.]
Averigüe más sobre otros servicios y funciones incluidos.
[Si corresponde, proporcione mediante lenguaje subrayado, un enlace a la descripción de otros servicios y funciones incluidos, 
como la mensajería de voz y de texto o anclaje para compartir señal de Internet (tethering) y sitios públicos que ofrezcan 
conexión Wi-Fi (hot spots).]
Para opciones de precios y planes adicionales y promociones pulse aquí.
[Mediante lenguaje subrayado, proporcione un enlace a ofertas adicionales de banda ancha móvil, incluyendo ofertas 
promocionales y planes que ofrezcan banda ancha en conjunto con otros servicios.]
Mapa de cobertura
[Mediante lenguaje subrayado, proporcione un enlace al mapa de cobertura.]
Pagos y términos comunes a todos los planes
Pagos mensuales
[Identifique todo cargo mensual que la compañía opte por imponer en conexión con el plan de los consumidores (por ejemplo, 
tarifas de recuperación de costos por disposiciones legales o tarifas administrativas) y por las cuales todos los consumidores 
pagan el mismo precio fijo.]
[Proporcione el nombre y el monto de cada costo 
mensual en una línea separada]
$[ ]
Pagos por una sola vez
[Identifique todo cobro que la compañía opte por imponer por una sola vez, en conexión con la contratación del servicio de 
banda ancha. Por ejemplo, tarifas de activación. Si es pertinente, identifique toda tarifa impuesta cuando el cliente cancela el 
servicio de banda ancha antes de completar el periodo acordado en un contrato de largo plazo, y proporcione un enlace 
conectado a una exhaustiva explicación de los casos en que dichas tarifas serán cobradas.]
[Proporcione el nombre y el monto de cada cobro 
exigido por una sola vez, en una línea separada.]
$[ ]
Podría corresponder la aplicación de impuestos y de otros cargos gubernamentales y recargos de otros 
proveedores: Esto varía según la localidad.
Desempeño – Puede variar según cada caso individual
[Con lenguaje subrayado, proporcione un enlace a una exhaustiva explicación sobre los parámetros de medición de la calidad 
del servicio.]
[ ]G
[Identifique la principal tecnología de redes del plan (Ej.: 4G, 
3G)]
[ ]G
[Identifique otras tecnologías de redes del plan (Ej.: 4G, 
3G)]
Velocidad típica Velocidad típica
[ ] Mbps para descarga de datos /
[ ] Mpbs para carga de datos
[Identifique las velocidades típicas de esta tecnología de 
redes, para descarga y carga de datos, en periodos de 
máximo tráfico, de conformidad con las órdenes y directivas 
de la FCC sobre Internet Abierta (Open Internet Orders).]
? [ ] Mbps para descarga de datos / 
[ ] Mbps para carga de datos
[Identifique las velocidades típicas de esta tecnología de 
redes, para descarga y carga de datos, en periodos de 
máximo tráfico, de conformidad con las órdenes y 
directivas de la FCC sobre Internet Abierta (Open Internet 
Orders).]
Latencia típica
Menos de [ ] milisegundos
[Identifique la latencia típica de esta tecnología de redes, para 
descarga y carga de datos, en periodos de máximo tráfico, de 
conformidad con las órdenes y directivas de la FCC sobre 
Internet Abierta (Open Internet Orders).]
? Latencia típica
Menos de [ ] milisegundos
[Identifique la latencia típica de esta tecnología de redes, 
para carga y descarga de datos, en periodos de máximo 
tráfico, de conformidad con las órdenes y directivas de la 
FCC sobre Internet Abierta (Open Internet Orders).]
Pérdida típica por paquete
[ ] %
[Identifique la pérdida típica por paquete, de esta tecnología 
de redes, en periodos de máximo tráfico, de conformidad con 
las órdenes y directivas de la FCC sobre Internet Abierta 
(Open Internet Orders).]
? Pérdida típica por paquete
[ ] %
[Identifique la pérdida típica por paquete, de esta 
tecnología de redes, en periodos de máximo tráfico, de 
conformidad con las órdenes y directivas de la FCC sobre 
Internet Abierta (Open Internet Orders).]
Administración de redes
¿Prácticas de administración de redes para aplicaciones específicas?
[Responda “sí” o “no”; si responde “sí”, describa brevemente y proporcione un 
enlace a una extensa explicación que identifique las prácticas de administración 
de redes de aplicación específica; en qué casos se generan dichas prácticas y el 
efecto que las mismas podrían tener en la calidad del servicio.]
Sí/No
¿Prácticas de administración de redes generadas por los suscriptores? 
[Responda “sí” o “no”. Si responde “sí”, describa brevemente y proporcione un 
enlace a una extensa explicación que identifique las prácticas de administración 
de redes generadas por los suscriptores; en qué casos se generan dichas 
prácticas y el efecto que las mismas podrían tener en la calidad del servicio.]
Sí/No
Más detalles sobre administración de redes
[Con lenguaje subrayado, proporcione un enlace a una exhaustiva explicación de las prácticas de administración de redes de 
la compañía.]
Privacidad
[Con lenguaje subrayado, proporcione un enlace a una 
explicación sobre las prácticas de privacidad de la 
compañía para los servicios de banda ancha.]
Conozca nuestra política de privacidad
Quejas o consultas
[Con lenguaje subrayado, proporcione un enlace a su principal página web 
de servicio al cliente; proporcione el número telefónico de la compañía 
para el centro de atención al cliente y]
[Con lenguaje subrayado proporcione un enlace a la página web del centro 
de quejas de la FCC; proporcione el número telefónico del centro de 
quejas  de la FCC.]
Para contactarnos: en línea/(123)456-7890; 
Para enviar quejas a la FCC: en línea/(888)225-
5322
Averigüe más sobre los términos usados en este formulario e información adicional de relevancia en el sitio web de la FCC.