Preparado por la Comisión Federal de Comunicaciones: 19 de octubre de 2017, 11:30 a. m. 
Informe del estado de las comunicaciones 
para las áreas afectadas por el huracán María 
19 de octubre de 2017 
 
El siguiente es un informe sobre el estado de los servicios de comunicaciones en las áreas geográficas 
afectadas por el huracán María al 19 de octubre de 2017 a las 11:00 a. m. EDT. Este informe incorpora 
datos de interrupciones en las redes de comunicaciones, proporcionados por los proveedores de 
sistemas de comunicación al sistema de reportes de información de desastres (Disaster Information 
Reporting System, DIRS, por sus siglas en inglés) de la Comisión Federal de Comunicaciones.  El DIRS está 
actualmente activado para todos los municipios de Puerto Rico y los distritos de las Islas Vírgenes de los 
Estados Unidos.  Hay que tener en cuenta que el estado operacional de los servicios de comunicaciones 
durante un desastre puede cambiar rápidamente y este informe representa un momento dado.  
Asimismo, debe tenerse en cuenta que algunos proveedores de comunicaciones aún no han 
proporcionado informes al DIRS, por lo tanto la información de las interrupciones en las comunicaciones 
probablemente no sea exhaustiva.    
 
Los siguientes municipios están en la zona geográfica amparada por la activación del DIRS desde esta 
mañana (el “área de desastre”).  
 
Puerto Rico: Adjuntas, Aguada, Aguadilla, Aguas Buenas, Aibonito, Añasco, Arecibo, Arroyo,  
Barceloneta, Barranquitas, Bayamón, Cabo Rojo, Caguas, Camuy, Canóvanas, Carolina, Cataño, 
Cayey, Ceiba, Ciales, Cidra, Coamo, Comerío, Corozal, Culebra, Dorado, Fajardo, Florida, 
Guánica, Guayama, Guayanilla, Guaynabo, Gurabo, Hatillo, Hormigueros, Humacao, Isabela, 
Jayuya, Juana Díaz, Juncos, Lajas, Lares, Las Marías, Las Piedras, Loíza, Luquillo, Manatí, Maricao,  
Maunabo, Mayagüez, Moca, Morovis, Naguabo, Naranjito, Orocovis, Patillas, Peñuelas, Ponce, 
Quebradillas, Rincón, Río Grande, Sabana Grande, Salinas, San Germán, San Juan, San Lorenzo, 
San Sebastián, Santa Isabel, Toa Alta, Toa Baja, Trujillo Alto, Utuado, Vega Alta, Vega Baja, 
Vieques, Villalba, Yabucoa y Yauco  
 
Islas Vírgenes de los Estados Unidos: St. Croix, St. John, St. Thomas 
 
Servicios del 911   
La oficina de seguridad pública y seguridad nacional (Public Safety and Homeland Security Bureau, 
PSHSB, por sus siglas en inglés) se entera del estado de cada punto de respuesta de seguridad pública 
(Public Safety Answering Point, PSAP, por sus siglas en inglés) a través de lo documentado por los 
proveedores de servicios del 911, en DIRS, que reportan al centro de apoyo de seguridad pública (Public 
Safety Support Center, PSSC, por sus siglas en inglés) de la FCC, en coordinación con los administradores 
del 911 estatales y de ser necesario, de los PSAPs individuales.  
 
Ambos PSAPs en Puerto Rico se reportan como en funcionamiento.  En las Islas Vírgenes de los Estados 
Unidos, los centros de llamadas 9?1?1 de St. Croix y St. Thomas se reportan como en funcionamiento; la 
información de localización de las Fase I y Fase II para llamadas inalámbricas y de número automático e 
  
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información de ubicación (ANI/ALI, por sus siglas en inglés) para llamadas VoIP han estado disponibles 
en forma intermitente.  
 
Servicios móviles  
La siguiente sección describe el estado de los servicios de comunicaciones móviles y el restablecimiento 
de las mismas en el área de desastre, incluyendo el porcentaje de emplazamientos celulares fuera de 
servicio para cada municipio.  
 
 El siguiente mapa del área de desastre ilustra los municipios más afectados en Puerto Rico:  
 
Porcentaje de Emplazamientos Celulares 
 Fuera de Servicio por Municipio 
 
 
 
 
La información que se exhibe fue proporcionada por los signatarios del marco de cooperación de 
resiliencia inalámbrica (Wireless Resiliency Cooperative Framework, en inglés) y por varias compañías 
adicionales que estuvieron de acuerdo en permitirnos incluir su información en los  datos combinados:  
 
Puerto Rico: El 69.8% de los emplazamientos celulares están fuera de servicio (bajó del 71.2% 
de ayer). A excepción de los municipios de Adjuntas, Bayamon, Camuy, Carolina, Guaynabo, 
  
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Hormigueros y San Juan, más del 50% de los emplazamientos celulares están fuera de servicio 
en los municipios de Puerto Rico. En 8 de los 78 municipios de Puerto Rico, el 100% de los 
emplazamientos celulares están fuera de servicio (similar a lo informado ayer). 
Las compañías de telefonía móvil mantienen activa la itinerancia ("roaming", en inglés) en las 
islas. Para así, colectivamente, servir a la mayor cantidad posible de habitantes de las islas con la 
cobertura disponible actualmente.  Están coordinando y priorizando la recuperación de los 
emplazamientos celulares y la colocación de  activos temporales con las otras compañías 
proveedoras para maximizar la cobertura de todos los suscriptores.  Estaciones celulares 
satelitales de emergencia ("Satellite Cells on Light Trucks", COLT, por sus siglas en inglés) han 
sido emplazadas en Aguadilla, Arecibo, Cayey, Coamo Sur, Fajardo, Guayama, Manatí, Mayagüez 
Mesa, San Germán, Vega Baja, y Yauco. Y servicios celulares terrestres sobre ruedas  
("Terrestrial Cells on Wheels", COWs, por sus siglas en inglés) /COLTs han sido emplazados en 
Humacao, Quebradillas, Río Grande y Utuado. Se informó que aproximadamente el 61% de la 
población cuenta con servicios de comunicaciones inalámbricas en Puerto Rico (levemente más 
alto que el 60% observado la semana pasada).   
Islas Vírgenes de los Estados Unidos: En conjunto, el 52.1% de los emplazamientos celulares 
están fuera de servicio (una baja respecto al 55.4% de ayer). El 100% de los emplazamientos 
celulares en St. John están fuera de servicio (un alza respecto al 88.9% de ayer).  
Aproximadamente el 88% de la población contaba con servicios de comunicaciones inalámbricas 
en las Islas Vírgenes de los Estados Unidos (un alza respecto al 79% observado la semana 
pasada). 
Las tablas exhibidas a continuación proporcionan el porcentaje de emplazamientos celulares fuera de 
servicio por municipio, por estado o territorio. En los municipios destacados en rojo el 100% de los 
emplazamientos celulares están fuera de servicio. 
 
Puerto Rico: 
Estado 
Municipios 
Afectados 
Emplazamientos 
Celulares  
Emplazamientos 
Celulares Fuera 
de Servicio 
Porcentaje 
Fuera de 
Servicio 
COWs o  
COLTs 
Emplazados
PR  ADJUNTAS  10 5 50.0%  
PR  AGUADA  19 13 68.4%  
PR  AGUADILLA  48 36 75.0% Yes 
PR  AGUAS BUENAS  19 17 89.5%  
PR  AIBONITO  46 37 80.4%  
  
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PR  AÑASCO  26 15 57.7%  
PR  ARECIBO  61 45 73.8% Yes 
PR  ARROYO  31 24 77.4%  
PR  BARCELONETA  26 20 76.9%  
PR  BARRANQUITAS  21 14 66.7%  
PR  BAYAMÓN  129 63 48.8%  
PR  CABO ROJO  44 34 77.3%  
PR  CAGUAS  85 52 61.2%  
PR  CAMUY  18 8 44.4%  
PR  CANÓVANAS  27 22 81.5%  
PR  CAROLINA  125 60 48.0%  
PR  CATAÑO  23 15 65.2%  
PR  CAYEY  43 39 90.7% Yes 
PR  CEIBA  14 11 78.6%  
PR  CIALES  17 12 70.6%  
PR  CIDRA  29 26 89.7%  
PR  COAMO  23 19 82.6%  
PR  COMERÍO  15 13 86.7%  
PR  COROZAL  20 18 90.0%  
PR  CULEBRA  11 9 81.8%  
PR  DORADO  40 25 62.5%  
PR  FAJARDO  30 24 80.0% Yes 
PR  FLORIDA  8 5 62.5%  
PR  GUÁNICA  32 19 59.4%  
  
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PR  GUAYAMA  28 24 85.7% Yes 
PR  GUAYANILLA  12 7 58.3%  
PR  GUAYNABO  129 60 46.5%  
PR  GURABO  30 22 73.3%  
PR  HATILLO  34 21 61.8%  
PR  HORMIGUEROS  18 9 50.0%  
PR  HUMACAO  47 42 89.4% Yes 
PR  ISABELA  33 29 87.9%  
PR  JAYUYA  10 9 90.0%  
PR  JUANA DÍAZ  29 23 79.3%  
PR  JUNCOS  22 19 86.4%  
PR  LAJAS  19 15 78.9%  
PR  LARES  15 15 100.0%  
PR  LAS MARÍAS  9 9 100.0%  
PR  LAS PIEDRAS  18 18 100.0%  
PR  LOÍZA  11 10 90.9%  
PR  LUQUILLO  13 10 76.9%  
PR  MANATÍ  28 22 78.6% Yes 
PR  MARICAO  5 5 100.0%  
PR  MAUNABO  11 11 100.0%  
PR  MAYAGÜEZ  66 48 72.7% Yes 
PR  MOCA  19 17 89.5%  
PR  MOROVIS  21 20 95.2%  
PR  NAGUABO  23 23 100.0%  
  
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PR  NARANJITO  23 19 82.6%  
PR  OROCOVIS  15 13 86.7%  
PR  PATILLAS  15 13 86.7%  
PR  PEÑUELAS  19 17 89.5%  
PR  PONCE  101 67 66.3%  
PR  QUEBRADILLAS  19 15 78.9% Yes 
PR  RINCÓN  15 14 93.3%  
PR  RIO GRANDE  44 38 86.4% Yes 
PR 
SABANA 
GRANDE  13  11  84.6% 
 
PR  SALINAS  29 26 89.7%  
PR  SAN GERMÁN  25 16 64.0% Yes 
PR  SAN JUAN  358 172 48.0%  
PR  SAN LORENZO  22 22 100.0%  
PR  SAN SEBASTIÁN  21 18 85.7%  
PR  SANTA ISABEL  18 14 77.8%  
PR  TOA ALTA  43 33 76.7%  
PR  TOA BAJA  54 35 64.8%  
PR  TRUJILLO ALTO  46 40 87.0%  
PR  UTUADO  21 19 90.5% Yes 
PR  VEGA ALTA  27 25 92.6%  
PR  VEGA BAJA  34 22 64.7% Yes 
PR  VIEQUES  12 11 91.7%  
PR  VILLALBA  9 8 88.9%  
  
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PR  YABUCOA  31 31 100.0%  
PR  YAUCO  19 14 73.7% Yes 
TOTAL     2,723 1,901 69.8%  
 
 
Islas Vírgenes de los Estados Unidos:  
 
Territorio 
Distritos 
Afectados 
Emplazamientos 
Celulares 
Emplazamientos Celulares 
Fuera de Servicio 
Porcentaje Fuera de 
Servicio 
VI  ST. CROIX  46 26 56.5%
VI  ST. JOHN  9 9 100.0%
VI  ST. THOMAS  66 28 42.4%
TOTAL     121 63 52.1%
 
 
Sistemas de cable y telefonía fija (combinados)  
Dado que hay cortes del suministro eléctrico generalizados en Puerto Rico y en las Islas Vírgenes de los 
Estados Unidos, la FCC ha recibido informes indicando que un alto porcentaje de consumidores no 
cuentan con servicio de cable ni con servicios telefónicos de línea fija (una compañía de cable de Puerto 
Rico ha informado que aproximadamente el 1% de sus clientes tienen su servicio reestablecido).  En 
Puerto Rico, hay por lo menos 2 conmutadores (cifra similar a la de ayer) que están fuera de servicio 
debido al aislamiento del sistema de señalización por canal común No. 7 (“Signaling System 7”, SS7, por 
sus siglas en inglés) o al aislamiento por daños.   
Emisoras 
A continuación, un informe del estado de las emisoras de transmisión abierta, de acuerdo a lo reportado 
por DIRS, FEMA y lo escaneado y recopilado por la oficina de extensión de la FCC.1  
Estado de las estaciones de televisión:   
  Puerto Rico: (no se observan cambios respecto a ayer). 
Se confirma que 4 estaciones de TV están en operaciones (WKAQ, WIPR. WNJX, WTIN) 
 
                                                            
1 Cuando las estaciones de transmisión abierta figuran como en “…sospecha que están fuera de servicio”, dicho 
estado se basa en observaciones de emisión de campo de las bandas relevantes. Las estaciones que figuran así 
podrían estar operando en potencia reducida o en horario reducido. 
  
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Se sospecha que 2 estaciones de TV están fuera de servicio (WIPM, WELU) 
Se ha emitido autorizaciones temporales especiales (Special Temporary Authority, en 
inglés) a 54 estaciones de TV para permanecer desconectadas.  
  Islas Vírgenes de los Estados Unidos: (no se observan cambios respecto a ayer). 
Se ha emitido autorizaciones temporales especiales (Special Temporary Authority, en 
inglés) a 8 estaciones de TV para permanecer desconectadas. 
 
Estado de las estaciones de radio AM:  
  Puerto Rico:  (no se observan cambios respecto a ayer). 
Se confirma que hay 44 radios AM en operaciones (WA2XPA, WALO, WAPA, WBMJ, 
WBQN, WCMN, WCPR, WDEP, WENA, WEXS, WGDL, WI2XAC, WI2XSO, WI3XSO, WIAC, 
WIDA, WIPR, WISO, WJIT, WKAQ, WKFE, WKJB, WKUM, WKVM, WLEO, WLEY, WMDD, 
WMNT, WNEL, WNIK, WOIZ, WOLA, WPAB, WPPC, WPRA, WPRP, WQII, WSKN, WSOL, 
WTIL, WUKQ, WUNO, WVJP, WXEW) 
Se sospecha que 29 radios AM están fuera de servicio (WABA, WBSG, WBYM, WCGB, 
WCMA, WDNO, WEGA, WFAB, WGIT, WHOY, WIBS, WISA, WIVV, WLRP, WMIA, WMSW, 
WNVI, WOQI, WORA, WOSO, WQBS, WRRE, WRSJ, WRSS, WUPR, WVOZ, WYAC, WYEL, 
WYKO) 
  Islas Vírgenes de los Estados Unidos: (no se observan cambios respecto a ayer). 
Se confirma que 2 estaciones de radio AM están en operaciones (WSTA, WUVI) 
Se sospecha que 2 estaciones de radio AM están fuera de servicio (WDHP, WSTX) 
Estado de las estaciones de radio FM: 
  Puerto Rico: (no se observan cambios respecto a ayer). 
Se confirma que 36 estaciones de radio FM están en operaciones (WAEL?FM, WCMN?
FM, WEGM, WERR, WFID, WIDA?FM, WIDI, WIOA, WIOA?FM1, WKAQ?FM, WLUZ, 
WMAA?LP, WMEG, WNVM, WODA, WORO, WOYE, WPRM?FM, WPUC?FM, WPUC?FM1, 
WQML, WRIO, WRRH, WRTU, WRXD. WTOK?FM, WUKQ?FM, WVDJ?LP. WVIS, WVJP?FM, 
WXLX, WXYX, WYQE, WZNT, WZNT?FM1, WZOL) 
Se sospecha que 22 estaciones de radio FM están fuera de servicio (W227CV, WCAD, 
WCAD?FM2, WCRP, WELX, WFDT, WIOC, WIPR?FM, WJDZ, WMIO, WNRT, WNVE, WQBS?
FM, WTPM, WVQR, WXHD, WYAS, WZAR, WZCA, WZET, WZMT, WZOL?FM3) 
  Islas Vírgenes de los Estados Unidos:  (no se observan cambios respecto a ayer). 
Se confirma que 2 estaciones de radio FM están en operaciones (WVIE, WZIN) 
Se sospecha que 2 estaciones de radio FM están fuera de servicio (WGOD?FM, WVIZ)