Preparado por la Comisión Federal de Comunicaciones: 21 de octubre de 2017, 11:30 a. m. 
Informe del estado de las comunicaciones 
para las áreas afectadas por el huracán María 
21 de octubre de 2017 
 
El siguiente es un informe sobre el estado de los servicios de comunicaciones en las áreas geográficas 
afectadas por el huracán María al 21 de octubre de 2017 a las 11:00 a. m. EDT. Este informe incorpora 
datos de interrupciones en las redes de comunicaciones, proporcionados por los proveedores de 
sistemas de comunicación al sistema de reportes de información de desastres (Disaster Information 
Reporting System, DIRS, por sus siglas en inglés) de la Comisión Federal de Comunicaciones.  El DIRS está 
actualmente activado para todos los municipios de Puerto Rico y los distritos de las Islas Vírgenes de los 
Estados Unidos.  Hay que tener en cuenta que el estado operacional de los servicios de comunicaciones 
durante un desastre puede cambiar rápidamente y este informe representa un momento dado.  
Asimismo, debe tenerse en cuenta que algunos proveedores de comunicaciones aún no han 
proporcionado informes al DIRS, por lo tanto la información de las interrupciones en las comunicaciones 
probablemente no sea exhaustiva.    
 
Los siguientes municipios están en la zona geográfica amparada por la activación del DIRS desde esta 
mañana (el “área de desastre”).  
 
Puerto Rico: Adjuntas, Aguada, Aguadilla, Aguas Buenas, Aibonito, Añasco, Arecibo, Arroyo,  
Barceloneta, Barranquitas, Bayamón, Cabo Rojo, Caguas, Camuy, Canóvanas, Carolina, Cataño, 
Cayey, Ceiba, Ciales, Cidra, Coamo, Comerío, Corozal, Culebra, Dorado, Fajardo, Florida, 
Guánica, Guayama, Guayanilla, Guaynabo, Gurabo, Hatillo, Hormigueros, Humacao, Isabela, 
Jayuya, Juana Díaz, Juncos, Lajas, Lares, Las Marías, Las Piedras, Loíza, Luquillo, Manatí, Maricao,  
Maunabo, Mayagüez, Moca, Morovis, Naguabo, Naranjito, Orocovis, Patillas, Peñuelas, Ponce, 
Quebradillas, Rincón, Río Grande, Sabana Grande, Salinas, San Germán, San Juan, San Lorenzo, 
San Sebastián, Santa Isabel, Toa Alta, Toa Baja, Trujillo Alto, Utuado, Vega Alta, Vega Baja, 
Vieques, Villalba, Yabucoa y Yauco  
 
Islas Vírgenes de los Estados Unidos: St. Croix, St. John, St. Thomas 
 
Servicios del 911   
La oficina de seguridad pública y seguridad nacional (Public Safety and Homeland Security Bureau, 
PSHSB, por sus siglas en inglés) se entera del estado de cada punto de respuesta de seguridad pública 
(Public Safety Answering Point, PSAP, por sus siglas en inglés) a través de lo documentado por los 
proveedores de servicios del 911, en DIRS, que reportan al centro de apoyo de seguridad pública (Public 
Safety Support Center, PSSC, por sus siglas en inglés) de la FCC, en coordinación con los administradores 
del 911 estatales y de ser necesario, de los PSAPs individuales.  
 
Ambos PSAPs en Puerto Rico se reportan como en funcionamiento.  En las Islas Vírgenes de los Estados 
Unidos, los centros de llamadas 9?1?1 de St. Croix y St. Thomas se reportan como en funcionamiento; la 
información de localización de las Fase I y Fase II para llamadas inalámbricas y de número automático e 
  
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información de ubicación (ANI/ALI, por sus siglas en inglés) para llamadas VoIP han estado disponibles 
en forma intermitente.  
 
Servicios móviles  
La siguiente sección describe el estado de los servicios de comunicaciones móviles y el restablecimiento 
de las mismas en el área de desastre, incluyendo el porcentaje de emplazamientos celulares fuera de 
servicio para cada municipio.  
 
 El siguiente mapa del área de desastre ilustra los municipios más afectados en Puerto Rico:  
 
Porcentaje de Emplazamientos Celulares 
 Fuera de Servicio por Municipio 
 
 
 
La información que se exhibe fue proporcionada por los signatarios del marco de cooperación de 
resiliencia inalámbrica (Wireless Resiliency Cooperative Framework, en inglés) y por varias compañías 
adicionales que estuvieron de acuerdo en permitirnos incluir su información en los  datos combinados:  
 
Puerto Rico: El 67.4% de los emplazamientos celulares están fuera de servicio (bajó del 68.2% 
de ayer). A excepción de los municipios de Camuy, Guaynabo, Hatillo, San Juan y Toa Baja, más 
  
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del 50% de los emplazamientos celulares están fuera de servicio en los municipios de Puerto 
Rico. En 4 de los 78 municipios de Puerto Rico, el 100% de los emplazamientos celulares están 
fuera de servicio (una baja respecto a los 5 de ayer). 
Las compañías de telefonía móvil mantienen activa la itinerancia ("roaming", en inglés) en las 
islas. Para así, colectivamente, servir a la mayor cantidad posible de habitantes de las islas con la 
cobertura disponible actualmente.  Están coordinando y priorizando la recuperación de los 
emplazamientos celulares y la colocación de  activos temporales con las otras compañías 
proveedoras para maximizar la cobertura de todos los suscriptores.  Estaciones celulares 
satelitales de emergencia ("Satellite Cells on Light Trucks", COLT, por sus siglas en inglés) han 
sido emplazadas en Aguadilla, Arecibo, Cayey, Coamo Sur, Fajardo, Guayama, Manatí, Mayagüez 
Mesa, San Germán, Vega Baja, y Yauco. Y servicios celulares terrestres sobre ruedas  
("Terrestrial Cells on Wheels", COWs, por sus siglas en inglés) /COLTs han sido emplazados en 
Humacao, Quebradillas, Río Grande y Utuado. Se informó que aproximadamente el 61% de la 
población cuenta con servicios de comunicaciones inalámbricas en Puerto Rico (levemente más 
alto que el 60% observado la semana pasada).   
Islas Vírgenes de los Estados Unidos: En conjunto, el 48.8% de los emplazamientos celulares 
están fuera de servicio (similar a lo observado ayer). El 88.9% de los emplazamientos celulares 
en St. John están fuera de servicio (similar a lo observado ayer).  Aproximadamente el 88% de la 
población contaba con servicios de comunicaciones inalámbricas en las Islas Vírgenes de los 
Estados Unidos (un alza respecto al 79% observado la semana pasada). 
Las tablas exhibidas a continuación proporcionan el porcentaje de emplazamientos celulares fuera de 
servicio por municipio, por estado o territorio. En los municipios destacados en rojo el 100% de los 
emplazamientos celulares están fuera de servicio. 
Puerto Rico: 
Estado  Municipios Afectados 
Emplazamientos 
Celulares 
Emplazamientos 
Celulares Fuera 
de Servicio 
Porcentaje 
Fuera de 
Servicio 
COWs o  
COLTs 
Emplazados
PR  ADJUNTAS  10  6  60.0%% 
PR  AGUADA  18  12  66.7% 
PR  AGUADILLA  47  37  78.7%  Yes
PR  AGUAS BUENAS  20  19  95.0%% 
PR  AIBONITO  21  14  66.7%% 
PR  ANASCO  15  14  93.3% 
  
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PR  ARECIBO  68  48  70.6%  Yes
PR  ARROYO  10  9  90.0%% 
PR  BARCELONETA  24  21  87.5% 
PR  BARRANQUITAS  17  14  82.4% 
PR  BAYAMON  154  79  51.3% 
PR  CABO ROJO  50  39  78.0%% 
PR  CAGUAS  91  49  53.8% 
PR  CAMUY  17  7  41.2% 
PR  CANOVANAS  30  25  83.3% 
PR  CAROLINA  130  68  52.3% 
PR  CATANO  21  11  52.4% 
PR  CAYEY  45  33  73.3%  Yes
PR  CEIBA  12  10  83.3% 
PR  CIALES  13  10  76.9% 
PR  CIDRA  27  24  88.9% 
PR  COAMO  21  17  81.0% 
PR  COMERIO  18  16  88.9% 
PR  COROZAL  22  20  90.9% 
PR  CULEBRA  9  8  88.9% 
PR  DORADO  45  26  57.8% 
PR  FAJARDO  35  30  85.7%  Yes
PR  FLORIDA  6  4  66.7% 
  
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PR  GUANICA  17  11  64.7% 
PR  GUAYAMA  30  26  86.7%  Yes
PR  GUAYANILLA  10  6  60.0%% 
PR  GUAYNABO  95  46  48.4% 
PR  GURABO  33  23  69.7% 
PR  HATILLO  29  14  48.3% 
PR  HORMIGUEROS  10  9  90.0%% 
PR  HUMACAO  42  39  92.9%  Yes
PR  ISABELA  33  25  75.8% 
PR  JAYUYA  7  6  85.7% 
PR  JUANA DIAZ  32  24  75.0%% 
PR  JUNCOS  22  18  81.8% 
PR  LAJAS  19  13  68.4% 
PR  LARES  15  12  80.0%% 
PR  LAS MARIAS  9  8  88.9% 
PR  LAS PIEDRAS  18  18  100.0%% 
PR  LOIZA  12  11  91.7%% 
PR  LUQUILLO  13  10  76.9% 
PR  MANATI  28  22  78.6%  Yes
PR  MARICAO  5  4  80.0%% 
PR  MAUNABO  11  11  100.0%% 
PR  MAYAGUEZ  66  51  77.3%  Yes
  
Preparado por la Comisión Federal de Comunicaciones: 21 de octubre de 2017, 11:30 a. m. 
PR  MOCA  19  15  78.9% 
PR  MOROVIS  21  17  81.0% 
PR  NAGUABO  23  23  100.0%% 
PR  NARANJITO  24  18  75.0% 
PR  OROCOVIS  15  11  73.3% 
PR  PATILLAS  15  14  93.3% 
PR  PENUELAS  19  15  78.9% 
PR  PONCE  101  56  55.4% 
PR  QUEBRADILLAS  19  13  68.4%  Yes
PR  RINCON  15  11  73.3% 
PR  RIO GRANDE  43  37  86.0%%  Yes
PR  SABANA GRANDE  13  9  69.2% 
PR  SALINAS  29  25  86.2% 
PR  SAN GERMAN  25  15  60.0%%  Yes
PR  SAN JUAN  358  166  46.4% 
PR  SAN LORENZO  22  21  95.5% 
PR  SAN SEBASTIAN  21  18  85.7% 
PR  SANTA ISABEL  18  14  77.8% 
PR  TOA ALTA  43  25  58.1% 
PR  TOA BAJA  54  24  44.4% 
PR  TRUJILLO ALTO  46  39  84.8% 
PR  UTUADO  21  17  81.0%  Yes
  
Preparado por la Comisión Federal de Comunicaciones: 21 de octubre de 2017, 11:30 a. m. 
PR  VEGA ALTA  27  24  88.9% 
PR  VEGA BAJA  34  20  58.8%  Yes
PR  VIEQUES  12  11  91.7% 
PR  VILLALBA  9  6  66.7% 
PR  YABUCOA  31  31  100.0%% 
PR  YAUCO  19  13  68.4%  Yes
TOTAL     2,648  1,785  67.4% 
 
Islas Vírgenes de los Estados Unidos:  
 
Territorio 
Distritos 
Afectados 
Emplazamientos 
Celulares 
Emplazamientos Celulares 
Fuera de Servicio 
Porcentaje Fuera de 
Servicio 
VI  ST. CROIX  46 27 58.7%
VI  ST. JOHN  9 8 88.9%
VI  ST. THOMAS  66 24 36.4%
TOTAL     121 59 48.8%
 
 
Sistemas de cable y telefonía fija (combinados)  
Dado que hay cortes del suministro eléctrico generalizados en Puerto Rico y en las Islas Vírgenes de los 
Estados Unidos, la FCC ha recibido informes indicando que un alto porcentaje de consumidores no 
cuentan con servicio de cable ni con servicios telefónicos de línea fija (una compañía de cable de Puerto 
Rico ha informado que aproximadamente el 1% de sus clientes tienen su servicio reestablecido).  En 
Puerto Rico, hay por lo menos 2 conmutadores (cifra similar a la de ayer) que están fuera de servicio 
debido al aislamiento del sistema de señalización por canal común No. 7 (“Signaling System 7”, SS7, por 
sus siglas en inglés) o al aislamiento por daños.   
Emisoras 
  
Preparado por la Comisión Federal de Comunicaciones: 21 de octubre de 2017, 11:30 a. m. 
A continuación, un informe del estado de las emisoras de transmisión abierta, de acuerdo a lo reportado 
por DIRS, FEMA y lo escaneado y recopilado por la oficina de extensión de la FCC.1  
Estado de las estaciones de televisión:   
  Puerto Rico: (no se observan cambios respecto a ayer) 
Se confirma que 4 estaciones de TV están en operaciones (WKAQ, WIPR. WNJX, WTIN) 
 
Se sospecha que 2 estaciones de TV están fuera de servicio (WIPM, WELU) 
Se ha emitido autorizaciones temporales especiales (Special Temporary Authority, en 
inglés) a 59 estaciones de TV para permanecer desconectadas.  
  Islas Vírgenes de los Estados Unidos: (no se observan cambios respecto a ayer) 
Se ha emitido autorizaciones temporales especiales (Special Temporary Authority, en 
inglés) a 14 estaciones de TV para permanecer desconectadas. 
Estado de las estaciones de radio AM:  
  Puerto Rico:  (no se observan cambios respecto a ayer) 
Se confirma que hay 44 radios AM en operaciones (WA2XPA, WALO, WAPA, WBMJ, 
WBQN, WCMN, WCPR, WDEP, WENA, WEXS, WGDL, WI2XAC, WI2XSO, WI3XSO, WIAC, 
WIDA, WIPR, WISO, WJIT, WKAQ, WKFE, WKJB, WKUM, WKVM, WLEO, WLEY, WMDD, 
WMNT, WNEL, WNIK, WOIZ, WOLA, WPAB, WPPC, WPRA, WPRP, WQII, WSKN, WSOL, 
WTIL, WUKQ, WUNO, WVJP, WXEW) 
Se sospecha que 29 radios AM están fuera de servicio (WABA, WBSG, WBYM, WCGB, 
WCMA, WDNO, WEGA, WFAB, WGIT, WHOY, WIBS, WISA, WIVV, WLRP, WMIA, WMSW, 
WNVI, WOQI, WORA, WOSO, WQBS, WRRE, WRSJ, WRSS, WUPR, WVOZ, WYAC, WYEL, 
WYKO) 
  Islas Vírgenes de los Estados Unidos: (no se observan cambios respecto a ayer) 
Se confirma que 2 estaciones de radio AM están en operaciones (WSTA, WUVI) 
Se sospecha que 2 estaciones de radio AM están fuera de servicio (WDHP, WSTX) 
Estado de las estaciones de radio FM: 
  Puerto Rico: (no se observan cambios respecto a ayer) 
Se confirma que 36 estaciones de radio FM están en operaciones (WAEL?FM, WCMN?
FM, WEGM, WERR, WFID, WIDA?FM, WIDI, WIOA, WIOA?FM1, WKAQ?FM, WLUZ, 
WMAA?LP, WMEG, WNVM, WODA, WORO, WOYE, WPRM?FM, WPUC?FM, WPUC?FM1, 
WQML, WRIO, WRRH, WRTU, WRXD, WTOK?FM, WUKQ?FM, WVDJ?LP, WVIS, WVJP?FM, 
WXLX, WXYX, WYQE, WZNT, WZNT?FM1, WZOL) 
                                                            
1 Cuando las estaciones de transmisión abierta figuran como en “…sospecha que están fuera de servicio”, dicho 
estado se basa en observaciones de emisión de campo de las bandas relevantes. Las estaciones que figuran así 
podrían estar operando en potencia reducida o en horario reducido. 
  
Preparado por la Comisión Federal de Comunicaciones: 21 de octubre de 2017, 11:30 a. m. 
Se sospecha que 22 estaciones de radio FM están fuera de servicio (W227CV, WCAD, 
WCAD?FM2, WCRP, WELX, WFDT, WIOC, WIPR?FM, WJDZ, WMIO, WNRT, WNVE, WQBS?
FM, WTPM, WVQR, WXHD, WYAS, WZAR, WZCA, WZET, WZMT, WZOL?FM3) 
  Islas Vírgenes de los Estados Unidos: (no se observan cambios respecto a ayer) 
Se confirma que 2 estaciones de radio FM están en operaciones (WVIE, WZIN) 
Se sospecha que 2 estaciones de radio FM están fuera de servicio (WGOD?FM, WVIZ)