Preparado por la Comisión Federal de Comunicaciones: 13 de noviembre de 2017, 11:30 a. m. Informe del estado de las comunicaciones para las áreas afectadas por el huracán María 13 de noviembre de 2017 El siguiente es un informe sobre el estado de los servicios de comunicaciones en las áreas geográficas afectadas por el huracán María al 13 de noviembre de 2017 a las 11:00 a. m. EDT. Este informe incorpora datos de interrupciones en las redes de comunicaciones, proporcionados por los proveedores de sistemas de comunicación al sistema de reportes de información de desastres (Disaster Information Reporting System, DIRS, por sus siglas en inglés) de la Comisión Federal de Comunicaciones. El DIRS está actualmente activado para todos los municipios de Puerto Rico y los distritos de las Islas Vírgenes de los Estados Unidos. Hay que tener en cuenta que el estado operacional de los servicios de comunicaciones durante un desastre puede cambiar rápidamente y este informe representa un momento dado. Asimismo, debe tenerse en cuenta que algunos proveedores de comunicaciones aún no han proporcionado informes al DIRS, por lo tanto la información de las interrupciones en las comunicaciones probablemente no sea exhaustiva. Los siguientes municipios están en la zona geográfica amparada por la activación del DIRS desde esta mañana (el “área de desastre”). Puerto Rico: Adjuntas, Aguada, Aguadilla, Aguas Buenas, Aibonito, Añasco, Arecibo, Arroyo, Barceloneta, Barranquitas, Bayamón, Cabo Rojo, Caguas, Camuy, Canóvanas, Carolina, Cataño, Cayey, Ceiba, Ciales, Cidra, Coamo, Comerío, Corozal, Culebra, Dorado, Fajardo, Florida, Guánica, Guayama, Guayanilla, Guaynabo, Gurabo, Hatillo, Hormigueros, Humacao, Isabela, Jayuya, Juana Díaz, Juncos, Lajas, Lares, Las Marías, Las Piedras, Loíza, Luquillo, Manatí, Maricao, Maunabo, Mayagüez, Moca, Morovis, Naguabo, Naranjito, Orocovis, Patillas, Peñuelas, Ponce, Quebradillas, Rincón, Río Grande, Sabana Grande, Salinas, San Germán, San Juan, San Lorenzo, San Sebastián, Santa Isabel, Toa Alta, Toa Baja, Trujillo Alto, Utuado, Vega Alta, Vega Baja, Vieques, Villalba, Yabucoa y Yauco Islas Vírgenes de los Estados Unidos: St. Croix, St. John, St. Thomas Servicios del 911 La oficina de seguridad pública y seguridad nacional (Public Safety and Homeland Security Bureau, PSHSB, por sus siglas en inglés) se entera del estado de cada punto de respuesta de seguridad pública (Public Safety Answering Point, PSAP, por sus siglas en inglés) a través de lo documentado por los proveedores de servicios del 911, en DIRS, que reportan al centro de apoyo de seguridad pública (Public Safety Support Center, PSSC, por sus siglas en inglés) de la FCC, en coordinación con los administradores del 911 estatales y de ser necesario, de los PSAPs individuales. Ambos PSAPs en Puerto Rico se reportan como en pleno funcionamiento. En las Islas Vírgenes de los Estados Unidos, los centros de llamadas 9-1-1 de St. Croix y St. Thomas se reportan como en funcionamiento; la información de localización de las Fase I y Fase II para llamadas inalámbricas y de Preparado por la Comisión Federal de Comunicaciones: 13 de noviembre de 2017, 11:30 a. m. número automático e información de ubicación (ANI/ALI, por sus siglas en inglés) para llamadas VoIP han estado disponibles en forma intermitente. Servicios móviles La siguiente sección describe el estado de los servicios de comunicaciones móviles y el restablecimiento de las mismas en el área de desastre, incluyendo el porcentaje de emplazamientos celulares fuera de servicio para cada municipio. El siguiente mapa del área de desastre ilustra los municipios más afectados en Puerto Rico: Porcentaje de Emplazamientos Celulares Fuera de Servicio por Municipio La información que se exhibe fue proporcionada por los signatarios del marco de cooperación de resiliencia inalámbrica (Wireless Resiliency Cooperative Framework, en inglés) y por varias compañías adicionales que estuvieron de acuerdo en permitirnos incluir su información en los datos combinados: Preparado por la Comisión Federal de Comunicaciones: 13 de noviembre de 2017, 11:30 a. m. Puerto Rico: El 39.6% de los emplazamientos celulares están fuera de servicio (bajó levemente del 39.9% de ayer). En 38 de los 78 municipios de Puerto Rico, más del 50% de los emplazamientos celulares están fuera de servicio (bajó de los 42 de ayer). Las compañías de telefonía móvil mantienen activa la itinerancia ("roaming", en inglés) en las islas. Para así, colectivamente, servir a la mayor cantidad posible de habitantes de las islas con la cobertura disponible actualmente. Están coordinando y priorizando la recuperación de los emplazamientos celulares y la colocación de activos temporales con las otras compañías proveedoras para maximizar la cobertura de todos los suscriptores. Estaciones celulares satelitales de emergencia ("Satellite Cells on Light Trucks", COLT, por sus siglas en inglés) han sido emplazadas en Aguadilla, Arecibo, Cayey, Coamo Sur, Fajardo, Guayama, Manatí, Mayagüez Mesa, San Germán, Vega Baja y Yauco. Y servicios celulares terrestres sobre ruedas ("Terrestrial Cells on Wheels", COWs, por sus siglas en inglés) /COLTs han sido emplazados en Humacao, Quebradillas, Río Grande y Utuado. Según lo informado recientemente, aproximadamente el 78% de la población contaba con servicios de comunicaciones inalámbricas en Puerto Rico (un alza respecto al 74% de la semana pasada). Islas Vírgenes de los Estados Unidos: En conjunto, el 37.2% de los emplazamientos celulares están fuera de servicio (similar a lo observado ayer). El 77.8% de los emplazamientos celulares en St. John están fuera de servicio (similar a lo observado ayer). Según lo informado recientemente, aproximadamente el 95% de la población contaba con servicios de comunicaciones inalámbricas en las Islas Vírgenes de los Estados Unidos (un alza respecto al 93% de la semana pasada). Las tablas exhibidas a continuación proporcionan el porcentaje de emplazamientos celulares fuera de servicio por municipio, por estado o territorio. Puerto Rico: Estado Municipios Afectados Emplazamientos Celulares Emplazamientos Celulares Fuera de Servicio Porcentaje Fuera de Servicio COWs o COLTs Emplazados PR ADJUNTAS 11 6 54.5% PR AGUADA 18 3 16.7% PR AGUADILLA 47 16 34.0% Yes PR AGUAS BUENAS 20 16 80.0% PR AIBONITO 21 12 57.1% PR AÑASCO 15 10 66.7% Preparado por la Comisión Federal de Comunicaciones: 13 de noviembre de 2017, 11:30 a. m. PR ARECIBO 69 20 29.0% Yes PR ARROYO 10 6 60.0% PR BARCELONETA 25 11 44.0% PR BARRANQUITAS 18 11 61.1% PR BAYAMÓN 155 49 31.6% PR CABO ROJO 51 22 43.1% PR CAGUAS 92 26 28.3% PR CAMUY 18 3 16.7% PR CANÓVANAS 30 20 66.7% PR CAROLINA 131 32 24.4% PR CATAÑO 21 5 23.8% PR CAYEY 46 30 65.2% Yes PR CEIBA 13 8 61.5% PR CIALES 14 7 50.0% PR CIDRA 27 22 81.5% PR COAMO 22 15 68.2% PR COMERÍO 18 13 72.2% PR COROZAL 22 12 54.5% PR CULEBRA 9 7 77.8% PR DORADO 45 15 33.3% PR FAJARDO 36 24 66.7% Yes PR FLORIDA 6 3 50.0% PR GUÁNICA 17 5 29.4% PR GUAYAMA 30 18 60.0% Yes Preparado por la Comisión Federal de Comunicaciones: 13 de noviembre de 2017, 11:30 a. m. PR GUAYANILLA 10 3 30.0% PR GUAYNABO 100 15 15.0% PR GURABO 34 13 38.2% PR HATILLO 29 7 24.1% PR HORMIGUEROS 10 1 10.0% PR HUMACAO 44 28 63.6% Yes PR ISABELA 35 15 42.9% PR JAYUYA 8 2 25.0% PR JUANA DÍAZ 33 16 48.5% PR JUNCOS 23 14 60.9% PR LAJAS 19 4 21.1% PR LARES 16 11 68.8% PR LAS MARÍAS 9 5 55.6% PR LAS PIEDRAS 19 11 57.9% PR LOÍZA 13 7 53.8% PR LUQUILLO 13 6 46.2% PR MANATÍ 28 10 35.7% Yes PR MARICAO 5 4 80.0% PR MAUNABO 12 9 75.0% PR MAYAGÜEZ 68 22 32.4% Yes PR MOCA 19 12 63.2% PR MOROVIS 21 14 66.7% PR NAGUABO 24 19 79.2% PR NARANJITO 24 13 54.2% Preparado por la Comisión Federal de Comunicaciones: 13 de noviembre de 2017, 11:30 a. m. PR OROCOVIS 15 4 26.7% PR PATILLAS 16 10 62.5% PR PEÑUELAS 19 8 42.1% PR PONCE 103 21 20.4% PR QUEBRADILLAS 20 8 40.0% Yes PR RINCÓN 15 9 60.0% PR RIO GRANDE 44 31 70.5% Yes PR SABANA GRANDE 14 3 21.4% PR SALINAS 29 19 65.5% PR SAN GERMÁN 26 10 38.5% Yes PR SAN JUAN 380 84 22.1% PR SAN LORENZO 22 14 63.6% PR SAN SEBASTIÁN 21 16 76.2% PR SANTA ISABEL 18 12 66.7% PR TOA ALTA 43 11 25.6% PR TOA BAJA 54 8 14.8% PR TRUJILLO ALTO 47 16 34.0% PR UTUADO 21 17 81.0% Yes PR VEGA ALTA 27 11 40.7% PR VEGA BAJA 34 13 38.2% Yes PR VIEQUES 12 10 83.3% PR VILLALBA 9 3 33.3% PR YABUCOA 32 25 78.1% Preparado por la Comisión Federal de Comunicaciones: 13 de noviembre de 2017, 11:30 a. m. PR YAUCO 20 5 25.0% Yes TOTAL - 2,714 1,076 39.6% Islas Vírgenes de los Estados Unidos: Territorio Distritos Afectados Emplazamientos Celulares Emplazamientos Celulares Fuera de Servicio Porcentaje Fuera de Servicio VI ST. CROIX 46 19 41.3% VI ST. JOHN 9 7 77.8% VI ST. THOMAS 66 19 28.8% TOTAL 121 45 37.2% Sistemas de cable y telefonía fija (combinados) Dado que hay cortes del suministro eléctrico generalizados en Puerto Rico y en las Islas Vírgenes de los Estados Unidos, la FCC ha recibido informes indicando que un alto porcentaje de consumidores no cuentan con servicio de cable ni con servicios telefónicos de línea fija. Aunque las compañías proveedoras han estado restableciendo los servicios activamente, la mayoría de sus clientes no cuentan con servicios, porque la energía eléctrica comercial aún no está disponible en sus áreas respectivas. En Puerto Rico no hay conmutadores importantes afectados. Emisoras A continuación, un informe del estado de las emisoras de transmisión abierta, de acuerdo a lo reportado por DIRS, FEMA y lo escaneado y recopilado por la oficina de extensión de la FCC.1 Estado de las estaciones de televisión: Puerto Rico: (no se observan cambios respecto a ayer) Se confirma que 5 estaciones de TV están en operaciones (WKAQ, WIPR. WNJX, WTIN, WORO). Se sospecha que 2 estaciones de TV están fuera de servicio (WIPM, WELU). Se ha emitido autorizaciones temporales especiales (Special Temporary Authority, en inglés) a 70 estaciones de TV para permanecer desconectadas. 1 Cuando las estaciones de transmisión abierta figuran como en “…sospecha que están fuera de servicio”, dicho estado se basa en observaciones de emisión de campo de las bandas relevantes. Las estaciones que figuran así podrían estar operando en potencia reducida o en horario reducido. Preparado por la Comisión Federal de Comunicaciones: 13 de noviembre de 2017, 11:30 a. m. No está confirmado el estado de 30 estaciones de TV. Islas Vírgenes de los Estados Unidos: (no se observan cambios respecto a ayer) Se ha emitido autorizaciones temporales especiales (Special Temporary Authority, en inglés) a 14 estaciones de TV para permanecer desconectadas. No está confirmado el estado de 2 estaciones de TV. Estado de las estaciones de radio AM: Puerto Rico: (no se observan cambios respecto a ayer) Se confirma que hay 40 estaciones de radio AM en operaciones (WA2X, WABA, WALO, WAPA, WBMJ, WCMN, WCGB, WCPR, WDEP, WENA, WEXS, WGDL, WI2X, WI2X, WI3X, WIAC, WIPR, WISO, WKAQ, WKFE, WKJB, WKUM, WLEO, WLEY, WMDD, WMNT, WMSW, WOIZ, WOQI, WPAB, WPPC, WPRA, WPRP, WSKN, WSOL, WTIL, WUPR, WVJP, WXEW, WYEL). Se sospecha que 8 estaciones de radio AM están fuera de servicio (W227, WJDZ, WNVE, WVQR, WYAS, WZCA, WZMT, WZOL). La asociación de emisoras de Puerto Rico (Puerto Rican Broadcast Association) confirmó que 23 estaciones de radio AM están fuera de servicio (WBQN, WCMA, WDNO, WEGA, WFAB, WGIT, WHOY, WIBS, WIDA, WISA, WIVV, WJIT, WKVM, WLRP, WNEL, WNIK, WOLA, WORA, WOSO, WQBS, WRSJ, WUKQ, WUNO). No está confirmado el estado de una de las emisoras de radio AM. Se ha emitido autorizaciones temporales especiales (Special Temporary Authority, en inglés) a dos estaciones de radio AM para permanecer desconectadas. Islas Vírgenes de los Estados Unidos: (no se observan cambios respecto a ayer) Se confirma que 2 estaciones de radio AM están en operaciones (WSTA, WUVI). Se sospecha que 2 estaciones de radio AM están fuera de servicio (WDHP, WSTX). No se ha confirmado el estado de una estación de radio AM. Estado de las estaciones de radio FM: Puerto Rico: (no se observan cambios respecto a ayer) Se confirma que 47 estaciones de radio FM están en operaciones (WAEL-FM, WCMN- FM, WCMN-FM3, WCMN-FM6, WEGM, WERR, WERR-FM1, WERR-FM2, WERR-FM3, WFID, WIDI, WKAQ-FM, WKAQ-FM1, WKAQ-FM2, WLUZ, WMAA-LP, WMEG, WNNV, WNRT, WNRT-FM1, WNRT-FM2, WNVM, WODA, WORO, WOYE, WPRM-FM, WPUC-FM, Preparado por la Comisión Federal de Comunicaciones: 13 de noviembre de 2017, 11:30 a. m. WPUC-FM1, WQML, WRIO, WRRH, WRTU, WRXD, WTOK-FM, WTOK-FM2, WTPM, WTPM-FM1, WVDJ-LP, WVIS, WVJP-FM, WVJP-FM2, WXYX, WXYX-FM1, WXYX-FM2, WZNT, WZNT-FM1, WZOL). Se sospecha que 8 estaciones de radio FM están fuera de servicio (W227CV, WJDZ, WNVE, WVQR, WYAS, WZCA, WZMT, WZOL-FM3). La asociación de emisoras de Puerto Rico (Puerto Rican Broadcast Association) confirmó que 23 estaciones de radio FM están fuera de servicio (WCAD, WCAD-FM1, WCAD-FM2, WCRP, WELX, WFDT, WIDA-FM, WIOA, WIOA-FM1, WIOC, WIVA-FM, WMIO, WNIK-FM, WQBS-FM, WQBS-FM1, WRUO, WUKQ-FM, WUKQ-FM1, WXHD, WXLX, WYQE, WZAR, WZET). Se ha emitido autorizaciones temporales especiales (Special Temporary Authority, en inglés) a 3 estaciones de radio FM para permanecer desconectadas. No está confirmado el estado de 30 estaciones de radio FM. Islas Vírgenes de los Estados Unidos: (no se observan cambios respecto a ayer) Se confirma que 2 estaciones de radio FM están en operaciones (WVIE, WZIN). Se sospecha que una estación de radio FM está fuera de servicio (WVIZ). Se ha emitido autorización temporal especial (Special Temporary Authority, en inglés) a una estación de radio FM para permanecer desconectada. No está confirmado el estado de 19 estaciones de radio FM.